Livraisons & retours

Chez GASSION, nous apportons autant de soin à l'envoi de votre commande qu'à la création de nos bijoux.

Livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Chaque commande est préparée avec soin dans son écrin GASSION, puis expédiée à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation vous permettant de suivre son acheminement.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de votre commande.

Retours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre bijou.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à hello@gassion.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi et de conserver votre preuve d'envoi.

Conditions de retour

Le bijou doit être retourné avec soin et ne doit pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Dans la mesure du possible, nous vous invitons à le retourner dans son écrin et son emballage GASSION d'origine.

Les bijoux personnalisés ou réalisés spécialement à votre demande ne peuvent pas faire l'objet d'un retour lorsque l'exception légale au droit de rétractation est applicable.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous à hello@gassion.fr : nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge le retour lorsque celui-ci nous est imputable.