Questions fréquentes

Quels matériaux utilisez-vous ?

Les bijoux GASSION sont réalisés en laiton, puis recouverts d'un placage or 14 carats 3 microns ou d'un placage argent, selon les modèles. Une couche protectrice d'e-coating vient compléter la finition afin de préserver leur éclat et de prolonger la tenue du placage.

Qu'est-ce que la moissanite ?

La moissanite est une pierre reconnue pour son éclat exceptionnel, ses reflets intenses et sa grande résistance. Chez GASSION, nous l'avons choisie pour sa lumière et sa capacité à sublimer nos bijoux au quotidien.

Comment entretenir mon bijou GASSION ?

Pour préserver son éclat, évitez autant que possible le contact prolongé avec l'eau, le parfum, les produits cosmétiques et ménagers. Lorsque vous ne le portez pas, conservez votre bijou dans son écrin, à l'abri de l'humidité. Un chiffon doux suffit pour le nettoyer délicatement.

Puis-je me laver ou me baigner avec mes bijoux ?

Même si nos bijoux bénéficient d'un placage soigné et d'un e-coating protecteur, nous vous recommandons de les retirer avant la douche, la baignade, la piscine ou la mer afin de préserver leur finition le plus longtemps possible.

Comment choisir ma taille de bague ?

Nos bagues sont proposées en tailles françaises 46, 48, 50, 52 et 54 selon les modèles. Vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d'une bague qui vous va parfaitement, ou entourer votre doigt d'une fine bande de papier et mesurer sa longueur en millimètres : 48 mm correspond à la taille 48. Retrouvez tous nos conseils dans le guide des tailles, accessible depuis chaque fiche produit.

La livraison est-elle offerte ?

Oui. La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner mon bijou ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément à notre politique de retours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur dans la préparation de votre commande.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à hello@gassion.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

Contactez-nous dès que possible à hello@gassion.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos du bijou et de son emballage. Nous trouverons avec vous la solution la plus adaptée.

Où sont fabriqués les bijoux GASSION ?

Nos bijoux sont façonnés par un atelier spécialisé en bijouterie, sélectionné pour la qualité de son savoir-faire, de ses finitions et de son travail de sertissage. Notre atelier est membre du Responsible Jewellery Council (RJC).